Schade melden

1. Je hebt medische zorg nodig gehad op reis – wat nu?
   Heb je medische hulp nodig gehad tijdens je reis? Neem dan zo snel mogelijk contact op met het noodnummer van jouw verzekeraar of SOS International. In sommige gevallen kunnen zij de kosten meteen regelen met het ziekenhuis. Afhankelijk van je polis kan het zijn dat je achteraf nog een deel zelf moet betalen, bijvoorbeeld als je een eigen risico hebt.
2. Kan ik m’n zorgpas gebruiken?
   Ja, soms wel! Heeft de achterkant van je zorgpas een blauwe EHIC-zijde? Dan heb je geluk. Deze pas werkt in alle EU-landen, plus IJsland, Noorwegen, Liechtenstein én Australië – maar alleen bij openbare ziekenhuizen. Laat je pas daar zien, dan regelen zij de betaling direct met je zorgverzekeraar. Eventueel eigen risico wordt later met je verrekend.
3. Waar werkt die EHIC-pas niet?
   De EHIC is niet geldig buiten Europa (behalve in de landen hierboven genoemd) en werkt niet in privéklinieken binnen Europa. Let vooral op in landen als Spanje, Italië, Griekenland en Turkije – daar zijn veel privéziekenhuizen. Dubbelcheck dus altijd even.
4. Geen EHIC of werkt-ie niet?
   Geen EHIC bij je of is hij daar niet geldig? Bel dan gewoon met het noodnummer van jouw verzekeraar of SOS International. Zij kunnen – afhankelijk van je verzekering en de situatie – de kosten direct voor je voorschieten. Je zorgverzekeraar handelt het daarna verder met je af.
5. Heb je zelf de rekening al betaald?
   Geen probleem. Als je de zorg al zelf hebt betaald, kun je de kosten rechtstreeks indienen bij je zorgverzekeraar. Declareren kan vaak makkelijk via de website of app van je verzekeraar – of ouderwets per post.
6. Bij wie declareer je wat?
   Je kunt medische kosten in het buitenland bij twee partijen indienen:

• Eerst bij je zorgverzekeraar – die vergoedt vaak het grootste deel.
• Wordt niet alles vergoed? Dan kun je de rest (en andere reiskosten) indienen bij je reisverzekering, mits medische kosten zijn meeverzekerd.

Let op: soms geldt een eigen risico of zijn er voorwaarden. Check dus vooraf wat er wel en niet wordt vergoed door beide verzekeringen.

7. Zorgverzekering en reisverzekering?
   Mooi! Dan ben je dubbel verzekerd. Er zijn duidelijke afspraken gemaakt tussen zorg- en reisverzekeraars over wie wat vergoedt. Die regelen dat onderling, dus jij hoeft je daar niet druk om te maken.
8. Hoe dien je een declaratie in?
   Heb je zelf betaald? Dan kun je je medische kosten indienen bij je (zorg)verzekeraar. Meestal kan dit digitaal. Wat heb je nodig?

• Je gegevens: naam, geboortedatum, relatienummer.
• Een korte uitleg van wat er is gebeurd.
• Info over de arts of kliniek, behandeldatum, in welke valuta je hebt betaald.
• Je dossiernummer van SOS International (als je dat hebt).
• Kopieën van de facturen en andere documenten.

9. Let op de facturen!
   Facturen moeten duidelijk zijn. Alleen een totaalbedrag is niet genoeg. Vraag dus om een specificatie van de behandeling. Het helpt ook als de factuur in het Nederlands, Engels, Frans, Duits of Spaans is opgesteld. Is dat niet zo? Dan kan het zijn dat je ‘m zelf moet laten vertalen (op eigen kosten).
10. Nog vragen?
    Heb je twijfels over wat je moet doen of waar je moet zijn? Neem gerust contact met ons op. Wij van ’t Assurantie Huys denken graag met je mee en helpen je verder!